Häufig gestellte Fragen zu...

  • unserem Sortiment
  • Zufriedenheit
  • Versand
  • Wissen rund um die Produkte

 

Sortiment

Wir versuchen gerne, deine Wünsche zu erfüllen. Bitte kontaktiere uns einfach per Email an info@vierelemente-shop.de.

Zufriedenheit

Wenn du einmal nicht zufrieden sein solltest sprich uns bitte in jedem Fall an, egal ob es an dem Produkt liegt oder deinem persönlichem Empfinden. Unsere Produkte können selbstverständlich problemlos umgetauscht oder erstattet werden. 

Wenn eine Räuchermischung partout nicht deinen Geschmack trifft, hast du in unserer Facebook-Gruppe die Möglichkeit, sie mit anderen Gruppenmitgliedern zu tauschen. 

Selbstverständlich. Schick uns am besten eine Email an info@vierelemente-shop.de mit deinem Anliegen. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir. Bei dringenden Fragen erreichst du uns auch unter 0176 737 92 143.

Gegen Übernahme des Portos schicken wir dir gerne kostenlos eine kleine Probe deiner Favoriten zu. Schreib uns einfach eine E-Mail an info@vierelemente-shop.de.

Sowohl als auch 🙂 

1) Cashback

Als registrierter Nutzer erhältst du für jeden Einkauf 3 % des Warenwertes als Cashback deinem Wallet gutgeschrieben. Dein Guthaben wird bei deinem nächsten Einkauf automatisch verrechnet. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

2) Bonus für Neukunden-Werbung

Als registrierter Nutzer findest du in deinem Konto unter dem Punkt "My Wallet" die Option "Referrals". Dort findest du auch deine Referral-URL. Wenn sich über diese URL jemand in unserem Shop als neuer Nutzer registriert und einen Einkauf tätigt, erhältst du als Dankeschön 5,- € deinem Wallet gutgeschrieben, sobald der Einkauf abgeschlossen ist. Barauszahlung ist nicht möglich.

3) Willkommens-Bonus

Als neu registrierter Kunde erhältst du von uns einen kleinen Willkommensgruß in Höhe von 5,- €, die deinem Wallet gutgeschrieben werden. Barauszahlung ist nicht möglich.

4) Affiliate-Programm

Hast du beispielsweise einen eigenen Blog, ein Yoga-Studio, ein alternatives Café oder bist fleißig in den sozialen Medien unterwegs und teilst gerne unsere Blogartikel oder Produkte? Dann ist das Affiliate-Programm genau richtig für dich, wenn du etwas nebenbei hinzuverdienen möchtest. Das Guthaben kann ausgezahlt oder deinem Wallet gutgeschrieben werden. Alle Infos findest du hier.

Versand

In der Regel verlässt deine Wäre unseren Shop innerhalb eines Werktages, in seltenen Fällen kann es auch mal bis zu drei Werktagen dauern. Danach liegt es an der Deutschen Post beziehungsweise DHL, wie schnell deine Ware ankommt.

Wir versuchen weitestgehend plastikfrei zu versenden. Unsere Versandverpackung inklusive des Klebebandes besteht aus Papier/Pappe und kann vollständig im Altpapier entsorgt werden. Allerdings kann es sein, dass die Verpackung von personalisierter Ware, die nicht direkt von unserem Shop versandt wird, Plastik enthält. Ebenso kann es sein, dass einige Produkte in Plastik eingepackt sind. Diese erhalten wir bereits von unseren Lieferanten so. 

Wissen rund um die Produkte

Kurse zum Thema Räuchern können wir dir momentan noch nicht anbieten, sie sind noch in Arbeit. Wenn du mehr zum Thema Räuchern lernen möchtest, komm gerne in unsere Facebook-Gruppe. 

Hast du Fragen, Wünsche, Anregungen oder Kritik? Schreib uns! info@vierelemente-shop.de